राजस्थान सम्पर्क
राजस्थान सम्पर्क (Rajasthan Sampark) क्या है ? और उसका उदेश्य :
राजस्थान सम्पर्क (Rajasthan Sampark) जन सामान्य की शिकायतों को दर्ज करने और समस्याओं का निराकरण पाने का अभिनव प्रयास है | इस पर आप पायेंगे:
1. बिना कार्यालय में उपस्थित हुए समस्याओं को ऑनलाइन दर्ज करने की सुविधा |
2. पंचायत समिति एवं जिला स्तर पर राजस्थान सम्पर्क केन्द्रों पर निः शुल्क रूप से शिकायतों को दर्ज कराने की सुविधा |
3. सिटीजन कॉल सेंटर (18001806127) पर फ़ोन के माध्यम से शिकायतों को दर्ज कराने व् उसकी सूचना प्राप्त करने की निः शुल्क सुविधा |
राजस्थान सम्पर्क (Rajasthan Sampark) आपकी किसी विभाग या अपने आस पास हो रही किसी प्रकार की अनियमितता और अगर किसी सरकारी विभाग के बारे में कुछ समस्याओं के लिए शिकायत करने और उन के निपटारे के लिए बनाया गया Website Portal है जिसके द्वारा आप किसी कार्यालय में उपस्थित हुए बिना ही अपनी शिकायत को ऑनलाइन डाल सकते है | उसका जवाब आपको घर बैठे 15 से 30 दीनो के भीतर मिल जाता है
किन विषयों पर कर सकते है शिकायत :
आप अपने आस पास किसी भी प्रकार की अनियमितता की जानकारी दे सकते है या किसी विभागीय खामी के बारे में सरकार को बता सकते है जैसे कि
• टूटी फूटी सड़के
• सरपंच या ग्रामसेवेक के किसी काम मे घटिया सामग्री का प्रयोग
• गाँवो मे पानी सुचारो रूप से ने आना !
• अगर आपके आस पास कोई अनधिकृत उपक्रम चल रहा हो
• शराब की अवैध दुकाने
• स्कूल में टीचरों की कमी
• पुलिस द्वारा की जाने वाली बदतमीज़ी
• बिना परमिट के चलने वाली बसें
• और भी क्योकि खामी किसी भी तरीके की हो सकती है |
कैसे करें अपनी शिकायत दर्ज :
http://sampark.rajasthan.gov.in पर जाएँ और वंहा आप एक आप्शन पाएंगे “LODGE YOUR GRIEVANCE ” या “शिकायत दर्ज कर” उस पर क्लिक करे
- शिकायतकर्ता का विवरण (Complainant’s Detail)
जो अपेक्षित (Required) फील्ड है उनको रेड * के साथ दर्शाया गया है जेसे की मोबाइल न. ,नाम ,देश,राज्य,जिला etc. ये भरने ज़रूरी है
- शिकायत क्षेत्र विवरण (Grievance Area Details)
शिकायत कर्त्ता की जानकारी भरने के बाद शिकायत क्षेत्र का विवरण भरना होता है उसमे आप अपनी सुविधा से ग्रामीण या शहरी सेलेक्ट करे सकते हो
- शिकायत विस्तार (Grievance Detail)
शिकायत क्षेत्र भरने के बाद आपको एक विभाग चुनना होगा जिस विभाग मे शिकायत दर्ज करवानी है उसके बाद शिकायत का विवरण दर्ज करे उसकी अधिकतम 2000 अक्षर की है और साथ साथ आपकी ये भी डालना होगा की हम क्या राहत चाहते है
अगर आपको कोई शिकायत से संबंधित दस्तावेज है उंसको भी साथ मे लगा सकते हो !
सारी जानकारी भरने के बाद SAVE के बटन पे क्लिक करे और तुरंत बाद आपको एक विंडो दिखेगा जिसमे आपको आपका शिकायत नंबर दिया जायेगा जो आपको संभाल के रेखना है जिस से आप अपनी शिकायत का जवाब देख सखते हो ! अगर भूल भी जाओ तो जिस मोबाइल से रिजिस्टर की है उसी से भी देख सकते हो !
कैसे देखे अपनी शिकायत दर्ज :
http://sampark.rajasthan.gov.in पर जाएँ और वंहा आप एक आप्शन पाएंगे “VIEW GRIEVANCE STATUS” या “शिकायत की स्थिति देखें” उस पर क्लिक करे शिकायत की स्थिति देखें
आप अपना शिकायत नंबर या मोबाइल नंबर दर्ज करे और आपकी रिजिस्टर शिकायत का विवरण देखे
प्रकरण के समुचित निस्तारण हेतु कृपया ध्यान दे –
1. सूचना यथासम्भव पूर्ण किन्तु बिंदुवार लिखे |
2. अपना मोबाइल न. / फ़ोन न. / पहचान न. अवश्य भरे, ताकि आपको एस. एम्.एस. से सूचित किया जा सके |
3. यदि पूर्व में कभी परिवाद दे रखा हे तो उसका सन्दर्भ अवश्य दे |
4. न्यायिक रूप से विचाराधीन वादो को दर्ज करने से बचे |
5. अपने परिवाद की श्रेणी अवश्य दर्ज करें जैसे समस्या निजी है, या सार्वजानिक है या राजकीय कर्मचारी की है |
6. अपने परिवाद का शिकायत संख्या का आगे सन्दर्भ हेतु ध्यान रखें |
7. गलत शिकायत दर्ज करने पर परिवादी स्वयं उत्तरदायी होगा |
8. दस्तावेज Output Resolution(ppi) 150 पर स्कैन करें |
9. आपकी शिकायत का निराकरण होने के पश्चात आपके मोबाइल पर message के जरिये confirmation भेज दी जाएगी और कुछ स्थितयों में आपके पास उनकी कॉल भी आती है कि आपकी शिकायत का निराकरण हो गया है
10. अगर आपकी शिकायत की निर्धारित अवधि में कोई जवाब नहीं दिया जाता है तो आप उसके लिए reminder भी डाल
सकते है |